Áreas
Crea administración, ventas, operaciones o las áreas propias de tu empresa, con responsables y objetivos.
Un espacio para toda tu empresaAgentes para cada área.
Agentes para cada área.
Un lugar para dirigirlos.
Organiza agentes por área y dales un trabajo concreto. Administración, Ventas y Operaciones ya pueden preparar borradores supervisados con fuentes de ensayo desde el espacio piloto y Telegram.
Piloto privado con datos ficticios. Drive, WhatsApp y conectores financieros todavía no están activos.
Arquitectura de trabajo
La empresa decide el contexto. El agente ejecuta dentro de él.
Cada agente recibe un rol, un conjunto de fuentes y límites de actuación. Cada tarea conserva el rastro necesario para que una persona revise el resultado.
Agentes
Asigna a cada agente un rol, tareas permitidas, tono, horario y reglas de derivación.
Canales
Relaciona números empresariales y solicitudes con el agente y el área correctos.
Fuentes
Permite acceso solamente a las carpetas, documentos y sistemas que exige cada trabajo.
Aprobaciones
Define qué puede quedar como borrador, qué se puede publicar y qué requiere una persona.
Resultados
Consulta entregables, fuentes usadas, historial, errores y consumo atribuible por tarea.
Alta del canal
Un número de empresa. Rutas claras para cada conversación.
Indicas el número empresarial que atenderá Palmaking y completas su conexión oficial. Después registras los teléfonos internos de tu equipo; los remitentes sin rol interno llegan como consultas comerciales, sin acceso a información privada.
Conecta el número empresarial
El alta verifica la titularidad y el estado del número mediante WhatsApp Business Platform. Si el número usa la app Business, se evalúa la coexistencia disponible para ese caso.
Asigna teléfonos internos
Agrega los números autorizados de administración y operaciones. Cada remitente interno se enruta a su área y permisos; puedes cambiarlo o revocarlo desde el espacio.
Atiende clientes en Ventas
Los números que no estén registrados como equipo entran a la bandeja comercial. El agente puede responder consultas aprobadas y derivar casos; nunca obtiene permisos internos por escribir al canal.
El método de verificación lo presenta Meta para cada número. Un QR de dispositivos vinculados por sí solo no activa respuestas automáticas.
Área 01 / Administración
Más orden para el trabajo que sostiene a la empresa.
El piloto administrativo reúne solicitudes, soportes y borradores en un expediente. Las diferencias contables quedan señaladas con sus fuentes para revisión.
1Recibir y organizar: convertir solicitudes y soportes en tareas con estado.
2Preparar: generar borradores e identificar datos o documentos faltantes.
3Revisar: mostrar fuentes, excepciones y aprobaciones antes del cierre.
Expediente administrativoEjemplo ilustrativo
Solicitud01
Soportes03
Excepciones01
▤Soporte recibidoClasificado
✓Cuenta preparadaBorrador
!Diferencia por verificarRevisión humana
↗Entrega documentalDestino elegido
Flujo comercialEjemplo ilustrativo
EntradaWA
Fuente01
SalidaPDF
◎Solicitud del clienteRecibida
▤Catálogo consultadoAutorizado
↗Cotización preparadaBorrador
!Precio especialAprobar
Área 02 / Ventas
De la conversación a una propuesta lista para revisar.
En este escenario, el agente comercial toma una conversación, consulta el catálogo autorizado y prepara una cotización. Precios especiales y compromisos fuera de regla vuelven al responsable.
1Entender: detectar lo que el cliente busca y pedir datos faltantes.
2Preparar: consultar catálogo y crear una propuesta documentada.
3Enviar con control: escalar precios especiales o promesas fuera de regla.
Área 03 / Operaciones
Solicitudes coordinadas entre personas, archivos y áreas.
En el escenario operativo, una solicitud se cruza con inventario, documentos y responsables. El agente prepara una lista de trabajo y marca lo que requiere confirmación humana.
1Consultar: usar documentos y hojas que la empresa haya autorizado.
2Coordinar: transformar una solicitud en lista de trabajo o informe.
3Escalar: mostrar faltantes, cambios de inventario y excepciones.
Solicitud operativaEjemplo ilustrativo
Disponibilidad?
Fuentes02
Responsable01
◎Pedido recibidoEn curso
▤Hoja de inventario consultadaCon permiso
↗Lista de preparaciónBorrador
!Disponibilidad parcialConfirmar
Puesta en marcha
Empieza por una tarea que hoy consume tiempo.
El recorrido de ejemplo se abre con acceso de demostración. La activación de conexiones reales se coordina en un piloto con alcance y permisos definidos.
Explora un caso
Recorre una solicitud completa, desde la entrada hasta la entrega, con acceso de demostración.
Define la primera área
Elige un proceso, su responsable y las reglas que debe seguir el agente.
Autoriza fuentes y canales
Concede acceso a Drive y al número empresarial por separado; comprueba los permisos antes de operar.
Supervisa el trabajo
Revisa tareas, aprueba excepciones y ajusta las reglas con los resultados a la vista.
Explora el espacio de trabajo
Una tarea completa, de inicio a entrega.
Recorre Ventas, Administración y Operaciones con datos ficticios. El acceso a la demo se habilita por invitación.
Acceder a la demo Ver integraciones