Integraciones Palmaking
Un agente recibe una solicitud, consulta las fuentes permitidas y prepara un resultado para su área. La persona responsable ve el contexto, revisa excepciones y decide el siguiente paso.
El espacio privado permite probar Telegram y agentes con datos ficticios. Drive, WhatsApp, Siigo y banca permanecen sin conectar.
Disponibilidad
El espacio piloto ya enlaza chats privados de Telegram por usuario y área. Drive, WhatsApp y conectores financieros siguen pendientes de autorización y validación.
Cada persona enlaza su chat privado con un código temporal del espacio. Puede solicitar trabajo a un área autorizada; el agente prepara un borrador que queda para revisión.
Selección de archivos mediante autorización de Google o acceso a una unidad compartida. Los entregables se crearían en la ubicación aprobada por tu empresa.
Alta oficial del número mediante Meta, según elegibilidad. Los teléfonos internos autorizados se asignan a Administración u Operaciones; los demás remitentes entran como consultas de Ventas, sin permisos internos.
Integración sujeta a validación técnica, credenciales y permisos del cliente. El flujo debe distinguir consultas, borradores y acciones que requieren aprobación.
Lectura de extractos para proponer coincidencias y señalar excepciones. La conexión directa mediante banca abierta depende de la entidad, el proveedor y el consentimiento aplicable.
WhatsApp empresarial
Al activar este canal en el producto, la empresa elegiría el número y completaría el registro oficial de WhatsApp Business Platform. La conexión real está en desarrollo y se validaría primero en un piloto guiado.
Una SIM y un número exclusivos para la atención automatizada separan las conversaciones del WhatsApp personal o principal. Puedes usar un teléfono para recibir la verificación; la API en la nube no necesita un segundo móvil conectado permanentemente.
Reduce el impacto de una incidencia. No garantiza que Meta nunca limite el número.El registro oficial puede ofrecer coexistencia con la app Business cuando la cuenta y el número son elegibles. La disponibilidad y el método de verificación los determina Meta durante el alta.
Antes de mover un número crítico, probamos la ruta y acordamos cómo responderá tu equipo.Autorizar en Meta mediante Embedded Signup; verificar cuenta, número y permisos.
Definir responsables y teléfonos internos para Administración y Operaciones. Los números nuevos llegan a Ventas con acceso limitado.
Probar antes de atender recepción, respuesta, traspaso a una persona y pausa del agente.
Si Meta muestra un QR dentro de su alta oficial, se sigue ese flujo. El QR de «dispositivos vinculados» de WhatsApp no activa la API empresarial. Ningún QR o SIM elimina por sí solo el riesgo de restricciones.
Mensajes con permiso. Solicitar consentimiento antes de iniciar conversaciones comerciales y respetar las preferencias de baja.
Ventana y plantillas. Atender mensajes entrantes; fuera de la ventana de atención de 24 horas, usar plantillas aprobadas cuando aplique.
Control humano. Limitar frecuencia, vigilar calidad, pausar envíos y derivar una conversación a una persona.
Google Workspace
Iniciar sesión identifica a la persona. Dar acceso a Drive es un paso separado, con un alcance visible y verificable.
Para archivos de Mi unidad, el usuario autoriza el acceso mediante Google y elige los elementos que Palmaking puede utilizar. La creación de archivos se haría en nombre de esa cuenta cuando el flujo lo permita.
La organización invita a una identidad técnica exclusiva a la unidad o carpeta aprobada. El alta mostraría la dirección y el rol exactos antes de compartir; luego se verificaría lectura y escritura.
La forma de conexión depende del entorno de Google y del alcance autorizado. Una cuenta de servicio no puede ser propietaria de archivos en Mi unidad.
Control operativo
Permisos por área. Fuentes, acciones y responsables definidos para cada área.
Revisión antes de acciones sensibles. Aprobación configurada para envíos externos, registros y excepciones financieras.
Evidencia visible. Conversación, fuente, decisión y entregable reunidos en el historial de la tarea.
Acceso revocable. Desconexión de fuentes y canales desde la administración del espacio, según la política de datos aplicable.
Preguntas frecuentes
El acceso se delimita antes de trabajar con datos reales. Estas respuestas aclaran el alcance previsto para cada conexión.
No. El acceso a archivos requiere una autorización adicional o que tu organización comparta una ubicación concreta. El alcance se define antes de utilizar información real.
Es una de las rutas previstas para Google Workspace. Antes de operar hay que mostrar una identidad exclusiva para tu organización, asignarle el rol adecuado y verificar los permisos de la carpeta o unidad compartida.
Sí, si el número cumple los requisitos de Meta. Puedes elegir uno dedicado o evaluar la coexistencia con la app Business cuando esté disponible. El alta ocurre en Meta; un QR de dispositivos vinculados no activa por sí solo la API.
No. Un número exclusivo separa el canal automatizado y reduce el impacto sobre tu número principal, pero no garantiza que Meta no lo limite. La protección depende también del consentimiento, la calidad de las conversaciones, las plantillas aprobadas y la supervisión humana. La API en la nube no exige mantener otro teléfono conectado permanentemente.
La propuesta inicial es leer información autorizada y sugerir coincidencias o excepciones. Las decisiones financieras sensibles y el cierre de casos ambiguos requieren revisión humana. No se ofrece ejecución de pagos.
No hay un proceso de conexión pública autogestionada. Siigo se evalúa en pilotos guiados. La importación de extractos también requiere validación del formato y del proceso; banca abierta depende de compatibilidad y consentimiento por proveedor.
Empieza por una tarea
Recorre el trabajo del agente, la revisión humana y el entregable con datos ficticios. La demo requiere invitación o acceso de prueba autorizado.
